खड़गपुर रेलवे स्टेशन का SIG निरीक्षण: यात्री सुविधाओं की गुणवत्ता और परिचालन दक्षता पर रहा विशेष फोकस

खड़गपुर, 22 जुलाई 2025: आज खड़गपुर मंडल के अपर मंडल रेल प्रबंधक (इन्फ्रास्ट्रक्चर) श्री देबजीत दास ने खड़गपुर रेलवे स्टेशन का सेवा सुधार समूह (SIG) के अंतर्गत एक व्यापक निरीक्षण किया। इस निरीक्षण का प्रमुख उद्देश्य यात्रियों को उपलब्ध कराई जा रही सुविधाओं का मूल्यांकन करना और परिचालनिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता को सुदृढ़ करना था।

निरीक्षण के दौरान निम्नलिखित महत्वपूर्ण बिंदुओं पर विशेष ध्यान केंद्रित किया गया:

यात्री सुविधाओं का मूल्यांकन:

स्टेशन के प्रतीक्षालय, शुद्ध पेयजल व्यवस्था, बैठने की सुविधाएँ, प्लेटफॉर्म की स्वच्छता एवं साइनबोर्ड की स्थिति की गहन समीक्षा की गई। उद्देश्य था कि यात्रियों को अधिक सुलभ, सुरक्षित और व्यवस्थित वातावरण प्रदान किया जा सके।

कार्यालय एवं स्टॉल निरीक्षण:

विभागीय कार्यालयों व स्टेशन परिसर में संचालित वाणिज्यिक स्टॉलों की कार्यप्रणाली और सेवा गुणवत्ता की भी जांच की गई, ताकि सेवा स्तर में निरंतर सुधार लाया जा सके।

अतिक्रमण हटाव अभियान:

स्टेशन के प्लेटफॉर्म संख्या 2 पर रखी गई अवैध वस्तुओं की पहचान कर उन्हें जब्त किया गया। इससे परिसर की सुरक्षा और स्वच्छता सुनिश्चित की जा सकेगी।

निरीक्षण के दौरान श्री दास ने कहा: “हमारा उद्देश्य यात्रियों को एक स्वच्छ, सुरक्षित और सुविधाजनक वातावरण प्रदान करना है। इसके लिए सभी विभागों को समन्वित रूप से कार्य करना होगा और जहां कमियाँ हैं, उन्हें शीघ्र दुरुस्त किया जाए।”

मौके पर वाणिज्य, परिचालन, इंजीनियरिंग, विद्युत, सिगनल एवं सुरक्षा विभागों के मंडल अधिकारी उपस्थित रहे और उन्होंने सामूहिक रूप से विभिन्न व्यवस्थाओं की समीक्षा की।

इस प्रकार के SIG निरीक्षण यात्रियों को विश्वसनीय, आधुनिक और ग्राहक-केन्द्रित सेवा प्रदान करने की दिशा में भारतीय रेल के निरंतर प्रयासों का प्रतीक हैं।